Reservierung nutzt nichts!

Luxus wegen Schlamperei

Wir kommen in ein Gebäude, es sieht aus wie ein Hotel, es stellt sich heraus, dass es ein Hotel ist, mit einem Bereich, der als Jugendherberge dient. Ich gebe der freundlichen Frau meine Reservierungsbestätigung, sie gibt die Nummer ein und schaut mich etwas fragend und verwundert an. Weder die Nummer noch der Name existiert.

Die Frau ist hilflos, da sie ja die Bestätigung mit der Nummer in der Hand hält, und bittet ihre Kollegin um Hilfe. Diese kann sich das Fehlen sämtlicher Daten im System auch nicht erklären und bietet uns kurzerhand einen Bungalow an, der zudem billiger ist als das, was wir zuvor gebucht hatten, wir stimmen erfreut zu, sie garantiert uns, den Bungalow, der für acht Personen gedacht ist, für uns alleine zu haben, entschuldigt sich mehrmals, gibt uns Bettlaken, die normalerweise Geld kosten, fragt uns, ob wir frühstücken möchten, was wir ohnehin wollten und drückt uns Coupons in die Hand, mit denen wir umsonst frühstücken dürfen. Erstaunt über die Freundlichkeit der Frau bedanken wir uns und beziehen das kleine Haus im Innenhof der Hotelanlage, die wir als weitaus weniger luxuriös eingeschätzt hatten.